“لقد دمرنا ، كان علينا إعادة الابتكار”

تعرض تطبيق KhaaliJeb للإغلاق الناجم عن فيروس Covid-19 ، حيث انخفض عدد التنزيلات وانخفضت تقييماته بشكل كبير إلى نجمة واحدة على متجر Google Play. ومع ذلك ، سرعان ما بدأ التطبيق في إعادة اختراع نفسه مثل الكثير من الشركات الأخرى المتضررة من الوباء.

في محادثة مع موقع indianexpress.com ، تحدث المؤسس المشارك لـ KhaaliJeb ، براكاش كومار ، عن كيف أن “إعادة الابتكار” هي الشعار الوحيد لنجاح الشركة الناشئة. المقتطفات المحررة:

كيف جاء الاسم؟ ماذا يفعل التطبيق بالضبط؟

براكاش كومار: “صدم اسم” KhaaliJeb “عندما سخر أحد المؤسسين من الاستماع إلى الفكرة لأول مرة:” Sab KhaaliJeb chalengein! (سيتجول الجميع بجيوب فارغة) “.

“KhaaliJeb هو في الأساس برنامج خصم قائم على العضوية ، حيث يتمتع الطلاب والشباب بخصومات وعروض خاصة من أكثر من 100 علامة تجارية عبر الفئات. إنها منصة للأعضاء فقط للطلاب الذين تقل أعمارهم عن 29 عامًا. نحن نجعل المدفوعات والخدمات المصرفية بسيطة وسريعة ومجزية إضافية لهذه الشريحة. باستخدام UPI على KhaaliJeb ، يمكنك إجراء مدفوعات مباشرة من حسابك المصرفي إلى أصدقائك أو أي تجار يقبلون UPI “.

كيف بدأت الفكرة؟

براكاش كومار: “كان ذلك في أوائل عام 2015 وكنت متجهًا إلى مسقط رأسي. تم إطلاق Ola Cabs مؤخرًا في باتنا. لقد حجزت Ola وكانت تجربة الدفع بأكملها سلسة وسلسة للغاية ، مما جعلني أتساءل – لماذا لا يكون هذا في كل مكان؟ بدا الأمر أكثر روعة ، ربما لأنني كنت جاهلاً تمامًا بتطورات الدفع الرقمي حول العالم خلال تلك الفترة. عندما عدت إلى الكلية (IIIT- الله أباد) ، ناقشت الفكرة مع أمان وويلسون وسودهانشو وانضموا إليها كمؤسسين مشاركين “.

“لم يكن استهداف الطلاب شيئًا مع سبق الإصرار. تعود القصة إلى أكتوبر 2016. كنا في كنتاكي فرايد تشيكن ، ورأينا صندوقًا به رسالة ، “اترك بطاقة عملك للحصول على خصومات مثيرة”. مفتونًا ، سألت أمين الصندوق عما إذا كانوا يقدمون خصومات للطلاب أيضًا على بطاقات الهوية؟ فأجاب: “عليكم أن تسألوا الشركة” وذلك عندما شعرت بفرصة عمل ضخمة “.

“كان لدينا حوالي 32000 عملية تنزيل قبل كوفيد. على الرغم من أننا طورنا تطبيقًا رائعًا من حيث UI / UX ، لم نتمكن من تسويق التطبيق وفشلنا فشلاً ذريعًا. خلال الأشهر القليلة الماضية قبل فيروس كورونا ، بدأنا في تحقيق معدل نمو لائق بنسبة 30 في المائة على أساس شهري ، ثم حدث الوباء. كان لدينا 7000 مستخدم نشط شهريًا في ذلك الوقت. ونفّذ حوالي 1 لكح معاملة “.

كيف أثرت عمليات الإغلاق المتكررة على نموذج عملك؟

براكاش كومار: “في ذلك الوقت ، كان برنامج التخفيضات الخاص بنا متاحًا فقط في بنغالور بين أكثر من 500 مطعم وصالون. لم يتم إطلاقه بعد للعلامات التجارية عبر الإنترنت. كان برنامج الخصم للشباب ، وهو أهم ميزة في تطبيقنا ، قناة جذب العملاء الرئيسية ، يعتمد كليًا على المطاعم والصالونات. كل عملنا الشاق ، ومفاوضات شاقة لا تعد ولا تحصى ، وآلاف من جولات ركوب الدراجات على متن التجار ، كانت كل جهودنا تذهب سدى عندما حدث الوباء. تم الإعلان عن الإغلاق وإغلاق جميع المطاعم والصالونات. كان التراجع حادًا جدًا ومباشرًا. لم تكن هناك معاملات في برنامج الخصم ”.

“لقد أثر الوباء أيضًا على معاملات UPI الخاصة بنا ولم يكن هناك نمو على الإطلاق … بعد نقطة لم يعد بإمكان شريكنا المصرفي دعمنا بعد الآن. على الرغم من تصميم منتج رائع ، إلا أننا فشلنا فشلاً ذريعًا. لقد بذلنا الكثير من الجهد وانتظرنا وقتًا طويلاً للعيش على UPI. بدأ العملاء في إلغاء تثبيت التطبيق وحصلنا على الكثير من التقييمات بنجمة واحدة. لقد خططنا للعديد من الأنشطة التسويقية غير المتصلة بالإنترنت ، والتي لا يمكن تنفيذها بسبب الأزمة. عدنا إلى الصفر ، حيث بدأنا منذ أربع سنوات. كان مفجعًا. لقد دمرنا “.

إذن كيف أعدت ابتكار نفسك ونموذج عملك؟

براكاش كومار: “كانت إعادة الابتكار هي الفرصة الوحيدة التي كان علينا استغلالها ، وكان العثور على شريك مصرفي جديد لـ UPI عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتشكل تحديًا كبيرًا لشركة ناشئة في مرحلة مبكرة مثلنا. لذلك ، لم يكن خيارًا بالنسبة لنا. نظرًا لإغلاق المطاعم والصالونات أثناء الإغلاق ، فكرنا في إنشاء برنامج الخصم للعلامات التجارية عبر الإنترنت وجعله يعيش في جميع أنحاء الهند. قمنا بتجهيز أكثر من 100 علامة تجارية عبر الإنترنت أثناء الوباء مثل Swiggy و Cult.Fit و Udemy و Flipkart و MX Player و Bewakoof و Jockey وما إلى ذلك “

إعادة ابتكار تطبيق KhaaliJeb. (الصورة: خالي جيب)

“بمجرد أن رأينا النتائج ، لم نتوقف عندها. لذلك ، فكرنا في فكرة أخرى لتبسيط المدفوعات بين الأصدقاء. بالنسبة للطلاب والشباب ، فإن معظم المدفوعات عبارة عن مصاريف جماعية. ومن المتاعب الحقيقية إدارة مثل هذه النفقات. أضفنا وظيفة حيث يمكن للهنود الشباب تسجيل وتتبع وتسوية النفقات مع الأصدقاء بسهولة. لقد صممنا هذه الميزة مع مراعاة الطريقة الهندية لإدارة النفقات مع الأصدقاء “.

“تجربة المستخدم سهلة للغاية وممتعة للاستخدام. لقد أطلقنا أيضًا منتج B2B “Verify by KhaaliJeb” الذي يساعد العلامات التجارية في التحقق من قيام العملاء من الطلاب بحملات التخفيضات لهم. لنفترض أن إحدى العلامات التجارية تريد تشغيل حملة خصم حصرية للطلاب فقط على التطبيق أو موقع الويب الخاص بهم. لتحديد عملائهم كطلاب ، يمكنهم دمج KhaaliJeb Verify بمساعدة واجهات برمجة التطبيقات البسيطة. يمكن لعملائهم من الطلاب تحميل المعرف من موقع الويب أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية. نتحقق من الهوية في غضون دقائق باستخدام التكنولوجيا ويدويًا بمساعدة وكلائنا. ثم يمكن للطلاب المعتمدين المطالبة بصفقات من العلامة التجارية “.

“نقترب من 100 ألف تنزيل على متجر Google Play ونعود الآن إلى نمو بنسبة 30 في المائة على أساس شهري. يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا أكثر من 20000 وقمنا بتنفيذ 4 معاملات + لكح. لدينا أكثر من 100 علامة تجارية تركز على الشباب عبر الفئات ، ونقدم عروضًا خاصة وخصومات لمستخدمينا. “