كان استحواذ Elon Musk على Twitter صعبًا ، على أقل تقدير. منذ توليه الشركة في 28 أكتوبر ، أجرى ماسك عددًا من التغييرات على النظام الأساسي ، مما أدى إلى انتشار الفوضى والاضطراب داخل الشركة.
في غضون أيام من توليه عمليات تويتر ، طرد ماسك كبار المديرين التنفيذيين ونصف موظفي الشركة البالغ عددهم 7500 موظفًا ، وتجاهل النصيحة بعدم طرد الموظفين بشكل غير متناسب ممن يمثلون التنوع والشمول ، ومن المحتمل أنه انتهك قوانين العمل الخاصة بالتوظيف وخرق عقود الموظفين.
ثم في 16 تشرين الثاني (نوفمبر) ، أرسل ماسك رسالة بريد إلكتروني إلى العمال الباقين مع إنذار نهائي: الالتزام بأن تكون “متشددًا للغاية” أو اترك الشركة. وتابع الخطاب: “هذا يعني العمل لساعات طويلة بكثافة عالية. فقط الأداء الاستثنائي سيشكل درجة النجاح “. وبحسب ما ورد انتهى الأمر ببعض العمال إلى النوم في مكاتبهم.
لا شيء من هذا جديد على المسك. كان لديه بالفعل تاريخ من طرد المديرين التنفيذيين لمجرد نزوة وارتكاب عمليات تسريح جماعي للعمال في Tesla.
نهج ماسك البارد وغير الشخصي للإدارة والقيادة يتناقض مع ما تعلمناه عن مناهج العمل الأكثر لطفًا وإنسانية. تهدد مناهج الإدارة مثل ماسك ممارسات إدارة الأعمال الحالية التي تدعو إلى أماكن عمل صحية وسعيدة ومتفاعلة.
التروس في آلة
يلتزم ماسك بأسلوب ميكانيكي للإدارة يعامل الموظفين مثل التروس في الآلة ، بدلاً من التعامل مع البشر. إنه تساهل حسن النية ، لكنه ساذج يضحي برفاهية الموظف من أجل الربح.
كانت فكرة أن يكون العمال أداة إنتاج خاملة وقابلة للبرمجة موجودة منذ قرن على الأقل. من أوائل مؤيدي نظرية الإدارة المهندس الأمريكي فريدريك تيلور ، الذي نشر النص التاريخي مبادئ الإدارة العلمية في عام 1910. وفيه كتب تايلور: “في الماضي كان الرجل الأول. في المستقبل يجب أن يكون النظام أولاً … في مخططنا ، نحن لا نطلب مبادرة رجالنا. لا نريد أي مبادرة. كل ما نريده منهم هو إطاعة الأوامر التي نصدرها لهم ، والقيام بما نقوله ، وتنفيذ ذلك بسرعة “.
يُحسَب تايلور أن التطبيق العملي للإدارة الآلية أدى إلى زيادات كبيرة في الإنتاجية والأداء الاقتصادي للمؤسسات. ومع ذلك ، فإن نهج “الناس مجرد آلات” به عدد من أوجه القصور.
أدى انتشار الأفكار الآلية إلى استغلال الموظفين ، وزيادة معدل دوران الموظفين ، والصراعات بين الإدارة والعاملين – وعلى عكس مؤيدي النهج الآلي – لم يؤد إلى الانسجام والتعاون المطلوبين في المؤسسات.
هذا يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أن العامل البشري قد تم إعطاؤه دورًا ثانويًا للآلات والمعدات. وهذا يعني أن قيمة وسائل الإنتاج كانت أكثر من قيمة الحالة العاطفية للموظفين. كما اتضح ، العمال كائنات عاطفية وعاطفية لها عقول خاصة بها. إنهم أفضل في وظائفهم عندما يعاملون على هذا النحو.
لكن هذا النهج لم يمر دون اعتراض في ذلك الوقت. أدى ظهور الإدارة الآلية إلى رد فعل عنيف من حركة النقابات المنتشرة في أمريكا الشمالية.
العمل المتمحور حول الإنسان
نشأ النهج الإنساني للإدارة استجابة لمخاطر الإدارة الآلية. يعطي النهج الإنساني الأولوية لأماكن العمل الصحية عاطفياً ، والمساواة بين الجنسين ، والاحترام ، ومكافحة التحرش ، وإشراك الموظفين ، والفوائد الجوهرية على المكافآت الخارجية (الشعور بالرضا عن عملك مقابل كسب الكثير من المال) وإدارة الصراع.
الذكاء العاطفي ، والذي يتضمن مفاهيم مثل التعاطف والتعاطف والاحترام والاستماع الفعال ، يتم تقييمه أيضًا في أماكن العمل التي تركز على الإنسان. تظهر الأبحاث المكثفة حول الذكاء العاطفي ، بما في ذلك بلدي ، أنه يزيد الروح المعنوية والإنتاجية وتحقيق الأهداف.
إن مفهوم مكان العمل الأكثر إنسانية ، والذي هو أقل خطيًا وأكثر عضوية وأكثر عرضة للتطور من مكان العمل الآلي ، ينمو بشكل كبير منذ بداية الوباء. أدى عدم الرضا الوظيفي إلى مطالبة الموظفين بمزيد من أماكن العمل التي تركز على الإنسان والدفاع عن حقوقهم في مكان العمل.
وكما قال توم جيببي ، صحفي الأعمال التجارية في مجلة فوربس ، فإن الموظفين “على دراية باحتياجاتهم ورغباتهم. إذا كان صاحب العمل الحالي لا يلبي هذه الاحتياجات ، فإنهم سيجدون واحدًا جديدًا يفعل ذلك “. إعادة كتابة العلاقات في مكان العمل من الواضح أن ثقافة مكان العمل لدى ماسك ليست صحية على الإطلاق. تحدد إستراتيجية الموارد البشرية الصحية التابعة للحكومة الكندية بيئة العمل الصحية على النحو التالي: “إن بيئة العمل التي تتخذ نهجًا استراتيجيًا وشاملًا لتوفير الظروف المادية والثقافية والنفسية وظروف العمل التي تزيد من صحة ورفاهية مقدمي الخدمات ، وتحسن جودة الرعاية وتحسين الأداء التنظيمي. ” يضع ماسك سابقة خطيرة يجب على الشركات الأخرى اتباعها. إذا أثبت نهجه في الإدارة نجاحه بالنسبة لتويتر ، فقد يؤدي ذلك إلى اتباع قادة أعمال آخرين لمثاله.
في حين أنه قد يكون من المغري اتباع خطى ماسك ، فإن مثل هذا القرار يتعارض مع سنوات من البحث في مكان العمل الذي يُظهر العلاقة الإيجابية بين شعور الموظفين في العمل ، وعافيتهم العاطفية والجسدية ، ونجاح المؤسسة.
إن اتباع خطاه الموحلة وغير المنتظمة سيؤدي أيضًا إلى إحياء دروس قديمة من تايلور التي تعامل الموظفين كأشياء غير حية. إذا حدث هذا ، فسنرى بالتأكيد زيادة في جهود التنظيم التي يقودها العمال. تُعد أحدث الجهود المبذولة لإنشاء نقابات في Amazon و Apple دليلاً على أن الموظفين على استعداد للدفاع عن حقوقهم إذا لم يتم تقييمهم.
احصل على آخر المستجدات من معرض الإلكترونيات الاستهلاكية على Gadgets 360 ، في مركز CES 2023 الخاص بنا.
