يجوز للحكومة تشكيل لجان لمعالجة شكاوى المستخدمين ضد منصات وسائل التواصل الاجتماعي: المسؤولون

قال مسؤولون إن الحكومة تخطط لتشكيل لجان استئناف لمعالجة المظالم التي قد يواجهها المستخدمون ضد الطريقة التي تعاملت بها منصات التواصل الاجتماعي في البداية مع شكاواهم فيما يتعلق بالمحتوى وقضايا أخرى.

في حين أن شركة Meta العملاقة للتكنولوجيا (التي تمتلك Facebook و WhatsApp) وموقع المدونات الصغيرة Twitter تضغط من أجل إطار استئنافي للتظلم منظم ذاتيًا ، فإن وزارة الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات (MeitY) تريد إصدار الأحكام من قبل لجان استئناف مكونة من ثلاثة أعضاء.

سيتم تشكيل اللجان من خلال تعديلات في قواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات وسيطة ومدونة أخلاقيات الوسائط الرقمية) ، 2021.

قد تتيح التعديلات لمنصات التواصل الاجتماعي الإقرار بشكاوى المستخدمين في غضون 24 ساعة وحلها في غضون 15 يومًا.

يمكن أن تتراوح الشكاوى من مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال إلى العري وانتهاكات العلامات التجارية وبراءات الاختراع والمعلومات المضللة وانتحال شخصية شخص آخر والمحتوى الذي يهدد وحدة وسلامة البلاد.

وقالوا إن أي شخص متضرر من قرار صادر عن مسؤول التظلمات في منصات التواصل الاجتماعي قد يفضل تقديم استئناف إلى لجنة الاستئناف في غضون 30 يومًا ، مضيفين أن التعديل قد ينص على إنشاء واحدة أو أكثر من هذه اللجان لمعالجة القضايا. مع منصات وسائط اجتماعية مختلفة.

أخطرت الحكومة ، في فبراير 2021 ، بقواعد تكنولوجيا المعلومات (إرشادات الوسيط ومدونة أخلاقيات الوسائط الرقمية) ، 2021 لتطبيقات الوسائط الاجتماعية ، وبوابات الأخبار عبر الإنترنت ، ومجمعي الأخبار ومنصات OTT.

ومع ذلك ، حتى بعد توفير آلية الانتصاف من خلال قواعد تكنولوجيا المعلومات ، 2021 ، ظلت العديد من شكاوى المستخدمين دون حل ، مما دفع الحكومة إلى التدخل واقتراح إطار اختصاص استئنافي.

يمكن أن تتكون كل لجنة استئناف من رئيس وعضوين متفرغين تعينهم الحكومة المركزية ، يكون أحدهما عضوًا بحكم منصبه وعضوين مستقلين.

ستتعامل لجنة الاستئناف مع هذا الاستئناف على وجه السرعة وتبذل جهدًا لحل الاستئناف في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الاستئناف.

كانت هناك معوقات من الصناعة وبعض أصحاب المصلحة بشأن اقتراح لجنة التظلمات بعد أن وزعت الحكومة ، في يونيو ، مسودة القواعد حول هذا الموضوع. وقالت وزارة تكنولوجيا المعلومات في ذلك الوقت إنه في الوقت الحالي “لا توجد آلية استئناف يقدمها وسطاء ولا توجد أي آلية تنظيم ذاتي موثوقة”.