يقوم مديرو الأصول بتشديد الضوابط على أدوات الاتصال الشخصية مثل WhatsApp حيث ينضمون إلى البنوك في محاولة لضمان التزام الموظفين بالقواعد عندما يتعاملون مع العملاء عن بُعد.
بدأ المنظمون بالفعل في تضييق الخناق على استخدام أدوات المراسلة غير المصرح بها لمناقشة الأمور التي يحتمل أن تحرك السوق ، لكن القضية زادت من إلحاحها عندما أجبر الوباء المزيد من الموظفين الماليين على العمل من المنزل في عام 2020.
معظم الشركات التي تم القبض عليها في تحقيقات الاتصالات وحفظ السجلات من قبل لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) ولجنة تداول السلع الآجلة (CFTC) كانت بنوكًا – تم تغريمها بشكل جماعي أو جنبت أكثر من مليار دولار (تقريبًا) 8.000 كرور روبية) لتغطية العقوبات التنظيمية.
لكن شركات التمويل التي تمتلك أصولًا بمليارات الدولارات تزيد أيضًا من تدقيقها لكيفية تفاعل الموظفين والعملاء.
وقال مصرفي صفقات رفض ذكر اسمه تماشيا مع قواعد صاحب العمل بشأن التحدث إلى وسائل الإعلام: “إنه الموضوع الأكثر سخونة في الصناعة في الوقت الحالي”.
ذكرت رويترز العام الماضي أن لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية كانت تبحث في ما إذا كانت بنوك وول ستريت قد وثقت بشكل كاف اتصالات الموظفين المتعلقة بالعمل ، وتم تغريم جيه بي مورجان 200 مليون دولار في ديسمبر بسبب إخفاقات “واسعة النطاق”.
قالت إدارة الأصول الألمانية DWS الشهر الماضي إنها خصصت 12 مليون يورو (100 كرور روبية roguhly) لتغطية الغرامات الأمريكية المحتملة المرتبطة بالتحقيقات في استخدام موظفيها للأجهزة غير المعتمدة ومتطلبات حفظ السجلات ، والانضمام إلى مجموعة من البنوك التي تقدم نفس الشيء. المخصصات ، بما في ذلك Bank of America و Morgan Stanley و Credit Suisse.
قالت مصادر في العديد من الشركات الاستثمارية الأخرى – الموصوفة في المجتمع المالي بأنها “جانب الشراء” – بما في ذلك Amundi و AXA Investment Management و BNP Paribas Asset Management و JPMorgan Asset Management ، لرويترز إنها نشرت أدوات للحفاظ على جميع الاتصالات بين الموظفين و متوافق مع العملاء.
رفض المتحدثون باسم لجنة الأوراق المالية والبورصات ولجنة تداول السلع الآجلة التعليق على ما إذا كانت تحقيقاتهم يمكن أن تمتد إلى ما وراء البنوك ، لكن مصادر الصناعة تتوقع من السلطات أن تضع شبكاتها على نطاق أوسع عبر الصناعة المالية وحتى في الحكومة.
في الشهر الماضي ، دعا مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) ، أعلى هيئة مراقبة لحماية البيانات في البلاد ، إلى مراجعة استخدام WhatsApp ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة وتطبيقات المراسلة الأخرى من قبل المسؤولين الحكوميين بعد أن وجد تحقيق “عدم كفاية أمان البيانات” أثناء الوباء.
عمل جيد بالنسبة للبعض
تم تشديد اللوائح المنظمة للمؤسسات المالية بشكل تدريجي منذ الأزمة المالية العالمية في 2007-2009 ، وقد سجلت الشركات منذ فترة طويلة اتصالات الموظفين من وإلى هواتف المكاتب.
تم تصميم هذه الممارسة لردع وكشف الانتهاكات مثل التداول من الداخل و “التشغيل الأمامي” ، أو التداول على المعلومات التي لم يتم نشرها بعد ، بالإضافة إلى ضمان أفضل الممارسات فيما يتعلق بمعاملة العملاء.
ولكن مع استمرار عمل الآلاف من العاملين في القطاع المالي وعملائهم عن بُعد بعد مغادرتهم مكاتب الشركة في بداية الوباء ، تظل بعض المحادثات الحساسة التي يجب تسجيلها معرضة لخطر إجراءها عن غير قصد عبر قنوات غير رسمية أو غير مصرح بها.
قال براد ليفي ، الرئيس التنفيذي لشركة Symphony لبرمجيات الرسائل التجارية ، إن المخاوف بشأن إدارة هذه المخاطر أدت إلى زيادة الاهتمام بترقيات البرامج التي تجعل المحادثات على أدوات المراسلة الشائعة بما في ذلك WhatsApp الخاصة بمنصات Meta Platforms قابلة للتسجيل.
وقال ليفي: “يعتقد معظمهم أن اتساع نطاق هذه التحقيقات سيتسع كلما تعمقت”.
“العديد من المشاركين في الأسواق لديهم متطلبات الاحتفاظ والمراقبة ، لذلك من المحتمل أن يأخذوا وجهة نظر ، بما في ذلك أن يكونوا أكثر استباقية دون أن يكونوا هدفًا مباشرًا.”
وقال إن قاعدة مستخدمي Symphony قد زادت بأكثر من الضعف منذ الوباء إلى 600000 ، تشمل 1000 مؤسسة مالية بما في ذلك JPMorgan و Goldman Sachs.
كما قالت شركة Symphony peer Movius إن خطوط أعمالها المتخصصة في جعل WhatsApp والأدوات الأخرى قابلة للتسجيل قد تضاعف حجمها في غضون عام ، مع زيادة المبيعات لمديري الأصول.
قال أنانث سيفا ، الرئيس التنفيذي لشركة Movius ، “لقد أدرك الكثير من العاملين في مجال الشراء أنه لا يمكنك الاعتماد فقط على الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية” ، مضيفًا أن الشركة تسعى أيضًا إلى العمل مع الصناعات الأخرى شديدة التنظيم بما في ذلك الرعاية الصحية.
وقال إن برنامج Movius يدمج أدوات اتصالات الطرف الثالث مثل البريد الإلكتروني و Zoom و Microsoft Teams و WhatsApp في نظام واحد يمكن تسجيله وأرشفته حسب الحاجة.
أكد كل من Amundi و AXA IM و BNPP AM و JPMorgan Asset Management أنهم اعتمدوا برنامج Symphony لكنهم رفضوا التعليق على النطاق الكامل للخدمات التي استخدموها أو عندما تم طرحها.
أكد كل من Amundi و AXA IM أنهما استخدما خدمات Symphony لاتصالات الفريق ، بينما قالت AXA IM أيضًا أنهما استخدموها للحصول على معلومات السوق.
رفضت أموندي وبي إن بي بي إيه إم وجيه بي مورجان أي إم التعليق على ما إذا كانوا يعتقدون أن المنظمين سيسعون إلى التحقيق في حفظ السجلات في مديري الأصول بعد الانتهاء من إجراءات الإنفاذ ضد البنوك.
قال متحدث باسم BNPP AM إنها حظرت استخدام WhatsApp في اتصالات العميل بسبب الامتثال والاعتبارات القانونية والمخاطر بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
© طومسون رويترز 2022
احصل على آخر المستجدات من معرض الإلكترونيات الاستهلاكية على Gadgets 360 ، في مركز CES 2023 الخاص بنا.
