أعلنت شركة Uber أنها أطلقت شراكتها مع WhatsApp ووسعت نطاقها ، مما سيسمح الآن للمستخدمين في Delhi NCR بحجز رحلة عبر برنامج chatbot على تطبيق المراسلة الفورية. لن يحتاج الركاب بعد الآن إلى تنزيل تطبيق Uber أو استخدامه لحجز رحلة ، وستتم إدارة كل شيء من خلال واجهة دردشة WhatsApp. تم إطلاق الميزة لأول مرة كطيار في لكناو في ديسمبر 2021 ، ويتم الآن نشرها على نطاق أوسع من الجمهور.
أعلنت أوبر أنها أطلقت رسميًا ووسعت ميزة منتج WhatsApp to Ride (WA2R) للمستخدمين في Delhi NCR. يمكن الآن للمستخدمين في واحدة من أكبر مدن Uber على مستوى العالم من حيث الحجم استخدام WhatsApp لتسجيل المستخدم وحجز رحلة والحصول على إيصال الرحلة. ليست هناك حاجة لتنزيل تطبيق أوبر لنفسه. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين اللغتين الإنجليزية والهندية لحجز سيارة أجرة على WhatsApp.
وفقًا لـ WhatsApp ، كشف Lucknow Pilot أن “جمهور WA2R أصغر من متوسط مستخدم تطبيق Uber ، حيث أن ما يقرب من 50 بالمائة منهم تقل أعمارهم عن 25 عامًا. تظهر حقيقة أن 33 في المائة من الطلبات الواردة خلال هذا الإصدار التجريبي من مستخدمين جدد إمكانية اكتساب مستخدمين جدد من خلال هذه الشراكة “.
كيفية حجز سيارة أجرة أوبر عبر WhatsApp
- يمكن للمستخدم الجديد أو الحالي المسجل برقم هاتف فقط على Uber حجز رحلة عبر WhatsApp.
- يمكنهم إرسال “مرحبًا” على Whatsapp إلى +91 7292000002 ، أو النقر على Whatsapp (الهاتف المحمول فقط) ، أو مسح الرمز أدناه.
- سيُطلب من المستخدمين توفير مواقع الالتقاط والتوصيل.
- سيتلقى المستخدمون أيضًا معلومات مقدمة عن الأجرة والوقت المتوقع لوصول السائق.
- يمكنهم بعد ذلك تأكيد رحلتهم.
مصدر الصورة: أوبر
روبوت الدردشة الرسمي الخاص بـ Uber على WhatsApp مدعوم من Infobip والميزة مبنية على WhatsApp Business Platform. علاوة على ذلك ، تقول المنصة المملوكة لشركة Meta إن الركاب سيحصلون على نفس ميزات الأمان وحماية التأمين مثل أولئك الذين يحجزون رحلات عبر تطبيق Uber مباشرةً. وتشمل هذه اسم السائق ، ولوحة ترخيص السيارة ، والقدرة على تتبع موقع السائق في طريقه إلى نقطة الالتقاط ، والقدرة على التحدث إلى السائق دون الكشف عن هويته باستخدام رقم مقنع.
“سيقوم تدفق الدردشة عبر WhatsApp بإعلام الراكب بإرشادات السلامة ، بما في ذلك كيفية الوصول إلى Uber في حالة الطوارئ (اكتب المساعدة أثناء الرحلة). إذا حدد المستخدم خيار “الطوارئ” أثناء الرحلة ، فسيتلقى مكالمة واردة من فريق دعم العملاء في أوبر. سيتمكن ركاب أوبر أيضًا من الوصول إلى رقم خط الأمان الخاص بهم للاتصال ، إذا لزم الأمر ، حتى 30 دقيقة بعد انتهاء الرحلة. يشرح هذا الفيديو تدفق WA2R أثناء حجز رحلة أوبر “.
كما قالت منصة استدعاء الركاب إن التكرارات المستقبلية لمنتج WA2R ستسمح للمستخدمين الحاليين لتطبيق أوبر بحجز الرحلات عبر WhatsApp.
اكتشاف المزيد من مجلة الإخلاص
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
