لا تتوفر ميزات Windows 11 بما في ذلك أداة القطع بالإضافة إلى لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس والكتابة الصوتية ولوحة الرموز التعبيرية للاستخدام لبعض المستخدمين بسبب انتهاء صلاحية الشهادة ، وقد أبلغت Microsoft من خلال مستند دعم. قامت شركة Redmond بتصحيح المشكلة إلى حد ما من خلال إصدار تحديث اختياري. ومع ذلك ، لا يزال يتعين حل مشكلة الشهادة تمامًا وإعادة الميزات المتأثرة بما في ذلك أداة القطع. لم يتم توفير العدد الدقيق لمستخدمي Windows 11 الذين تأثروا بسبب المشكلة.
قالت Microsoft أنه بدءًا من 1 نوفمبر ، لم يعد بعض مستخدمي Windows 11 قادرين على استخدام تطبيقات وميزات Windows المحملة مسبقًا بسبب مشكلة الشهادة الرقمية التي انتهت صلاحيتها في 31 أكتوبر. تشمل المكونات المتأثرة بسبب المشكلة أداة Snipping Tool وصفحة الحسابات و الصفحة المقصودة في تطبيق الإعدادات ، وقائمة البدء في الوضع S ، ولوحة المفاتيح التي تعمل باللمس ، والكتابة الصوتية ، ولوحة الرموز التعبيرية ، وواجهة مستخدم محرر أسلوب الإدخال (IME UI) ، والبدء بالإضافة إلى النصائح.
لإصلاح المشكلة جزئيًا ، أصدرت Microsoft التصحيح الاختياري KB5006746. يعمل على حل مشكلة الاعتماد من خلال ميزات تشمل لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس والكتابة الصوتية ولوحة الرموز التعبيرية وواجهة مستخدم IME. ومع ذلك ، فإنه لا يعالج عدم توفر الميزات بما في ذلك أداة القطع والعناصر في وضع S.
خاصة بالنسبة لأداة Snipping Tool ، أوصت Microsoft باستخدام عملية التقاط لقطة الشاشة التقليدية حيث تحتاج إلى الضغط على مفتاح Print Screen على لوحة المفاتيح ولصق لقطة الشاشة في المستند. وقد وعدت الشركة أيضًا بتقديم “حل قريب المدى” من شأنه إصلاح مشكلات أداة القطع ووضع S.
كما تلاحظ The Verge ، تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل مشكلة الشهادة عن طريق تغيير تاريخ النظام إلى 30 أكتوبر. يمكنك أيضًا استخدام التصحيح KB5006746 عن طريق تنزيل التحديث الاختياري يدويًا عبر Windows Update.
تأتي أحدث المشكلات التي تؤثر على مستخدمي Windows 11 بعد أسبوعين فقط من إصدار Microsoft Windows 11 Build 220000.282 لمعالجة مشكلة تؤثر على الأنظمة القائمة على معالجات AMD Ryzen.
كما أن المشكلات بسبب الشهادات منتهية الصلاحية ليست جديدة أيضًا على صانع Windows حيث واجه انقطاعات عالمية في عروضه بما في ذلك Microsoft Teams و Azure في الماضي.
