قالت منصة المراسلة الفورية WhatsApp يوم الأربعاء إنها حظرت 36.77 حسابًا في الهند في ديسمبر ، وهو أقل بشكل طفيف من عدد الحسابات التي حظرتها في الشهر السابق. تتضمن حسابات WhatsApp المحظورة في الهند حسابات 13.89 لكح التي تم حظرها بشكل استباقي قبل أن يتم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين.
في نوفمبر ، حظر WhatsApp حسابات 37.16 لكح في البلاد ، بما في ذلك حسابات 9.9 لكح التي تم حظرها بشكل استباقي.
قال WhatsApp في تقرير الهند الشهري لشهر ديسمبر والمنشور بموجب قواعد تكنولوجيا المعلومات 2021: “بين 1 ديسمبر 2022 و 31 ديسمبر 2022 ، تم حظر 3677000 حساب WhatsApp. تم حظر 1389000 من هذه الحسابات بشكل استباقي ، قبل أي تقارير من المستخدمين”.
تفرض قواعد تكنولوجيا المعلومات الأكثر صرامة ، التي دخلت حيز التنفيذ العام الماضي ، على المنصات الرقمية الكبيرة (مع أكثر من 50 مستخدمًا لكح) نشر تقارير الامتثال كل شهر ، مع ذكر تفاصيل الشكاوى الواردة والإجراءات المتخذة.
تعرضت شركات وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى لانتقادات في الماضي بسبب خطاب الكراهية والمعلومات المضللة والأخبار المزيفة التي يتم تداولها على منصاتها. تم الإبلاغ عن مخاوف من قبل بعض الجهات مرارًا وتكرارًا بشأن المنصات الرقمية التي تتصرف بشكل تعسفي في سحب المحتوى و “إلغاء النظام الأساسي” للمستخدمين.
أعلنت الحكومة الأسبوع الماضي عن ثلاث لجان استئناف للتظلمات ستتعامل مع شكاوى المستخدمين ضد شركات التواصل الاجتماعي الكبيرة اعتبارًا من 1 مارس.
قفز مستخدمو WhatsApp في ديسمبر بنحو 70 في المائة إلى 1607 ، بما في ذلك الاستئناف لحظر 1459 حسابًا ، مقارنة بـ 946 شكوى في نوفمبر.
اتخذت شركة المراسلة الفورية إجراءات فقط بشأن 166 استئنافًا.
قالت WhatsApp إنها تستجيب لجميع الشكاوى الواردة باستثناء الحالات التي يعتبر فيها التظلم نسخة مكررة من تذكرة سابقة.
وقال التقرير إن الحساب “يتم اتخاذ إجراء” عند حظره أو استعادة حساب تم حظره مسبقًا ، نتيجة شكوى.
بالإضافة إلى الرد على شكاوى المستخدمين واتخاذ إجراءات بشأنها من خلال قناة التظلمات ، ينشر واتساب الأدوات والموارد لمنع السلوك الضار على المنصة ، وفقًا للتقرير.
