فشل تويتر وتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى في إزالة خطاب الكراهية ، بحسب مراجعة الاتحاد الأوروبي

استغرق تويتر وقتًا أطول لمراجعة المحتوى البغيض وإزالة القليل منه في عام 2022 مقارنة بالعام السابق ، وفقًا لبيانات الاتحاد الأوروبي الصادرة يوم الخميس.

نُشرت أرقام الاتحاد الأوروبي كجزء من التقييم السنوي لامتثال المنصات عبر الإنترنت لمدونة قواعد السلوك الخاصة بالتكتل المؤلف من 27 دولة بشأن المعلومات المضللة.

لم يكن Twitter وحده – فمعظم شركات التكنولوجيا الأخرى التي انضمت إلى الكود الطوعي سجلت أيضًا نتائج أسوأ. لكن الأرقام قد تنذر بمشاكل تويتر في الامتثال لقواعد الاتحاد الأوروبي الصارمة الجديدة على الإنترنت بعد أن طرد المالك Elon Musk العديد من العاملين في المنصة البالغ عددهم 7500 موظف بدوام كامل وعدد لا يحصى من المقاولين المسؤولين عن الإشراف على المحتوى والمهام الحاسمة الأخرى.

وجد تقرير الاتحاد الأوروبي ، الذي تم تنفيذه على مدى ستة أسابيع في الربيع ، أن تويتر قيم أكثر من نصف الإخطارات التي تلقاها حول خطاب الكراهية غير القانوني في غضون 24 ساعة ، بانخفاض عن 82 بالمائة في عام 2021.

وبالمقارنة ، انخفضت كمية المواد التي تم الإبلاغ عنها والتي تمت مراجعتها على Facebook في غضون 24 ساعة إلى 64٪ ، وانخفض Instagram إلى 56.9٪ ، وانخفض YouTube إلى 83.3٪. جاء TikTok بنسبة 92 في المائة ، الشركة الوحيدة التي تحسنت.

انخفض مقدار خطاب الكراهية الذي أزاله موقع تويتر بعد الإبلاغ عنه إلى 45.4 في المائة من 49.8 في المائة في العام السابق. انخفض معدل إزالة TikTok بمقدار الربع إلى 60 بالمائة ، بينما شهد Facebook و Instagram انخفاضات طفيفة فقط. ارتفع معدل الإزالة على YouTube فقط ، حيث ارتفع إلى 90 بالمائة.

وكتبت نائبة رئيس المفوضية الأوروبية ، فيرا جوروفا ، على تويتر: “من المثير للقلق أن نرى اتجاهًا هبوطيًا في مراجعة الإخطارات المتعلقة بخطاب الكراهية غير القانوني من قبل منصات التواصل الاجتماعي”. “خطاب الكراهية عبر الإنترنت هو آفة العصر الرقمي ويجب على المنصات أن ترقى إلى مستوى التزاماتها.”

لم يستجب تويتر لطلب التعليق. ارتدت رسائل البريد الإلكتروني إلى العديد من الموظفين في فريق الاتصالات الأوروبية للشركة مرة أخرى باعتبارها غير قابلة للتسليم.

أثار استحواذ ماسك على تويتر الشهر الماضي مخاوف واسعة النطاق من السماح لمروجي الأكاذيب والمعلومات المضللة بالازدهار على الموقع. الملياردير تيسلا ، الرئيس التنفيذي ، الذي أعرب مرارًا وتكرارًا عن اعتقاده بأن تويتر أصبح شديد التقييد ، أعاد الحسابات المعلقة ، بما في ذلك حسابات الرئيس السابق دونالد ترامب.

يواجه موقع تويتر مزيدًا من التدقيق في أوروبا بحلول منتصف العام المقبل ، عندما تبدأ قواعد الاتحاد الأوروبي الجديدة التي تهدف إلى حماية أمان مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت في التقديم على أكبر المنصات عبر الإنترنت. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى غرامات ضخمة تصل إلى 6 في المائة من الإيرادات العالمية السنوية للشركة.

قالت شركة Arcom الفرنسية المنظمة على الإنترنت إنها تلقت ردًا من Twitter بعد مراسلة الشركة في وقت سابق من هذا الأسبوع لتقول إنها تشعر بالقلق إزاء تأثير مغادرة الموظفين على “قدرة Twitter على الحفاظ على بيئة آمنة لمستخدميها”.

كما طلبت Arcom من الشركة تأكيد قدرتها على الوفاء بـ “التزاماتها القانونية” في مكافحة خطاب الكراهية عبر الإنترنت وأنها ملتزمة بتنفيذ قواعد الاتحاد الأوروبي الجديدة عبر الإنترنت. وقالت Arcom إنها تلقت ردًا من Twitter وأنها “ستدرس ردها ، “دون إعطاء مزيد من التفاصيل.

توافق شركات التكنولوجيا التي وقعت على قانون التضليل في الاتحاد الأوروبي على الالتزام بإجراءات تهدف إلى الحد من المعلومات المضللة وتقديم تقارير منتظمة حول ما إذا كانت تفي بوعودها ، على الرغم من عدم وجود عقاب يذكر.