قالت مجموعة حملات بيئية فرنسية ، يوم الأربعاء ، إنها تقدمت بشكوى ضد شركة أبل بشأن الممارسات التجارية التي تقيد استخدام قطع الغيار للإصلاحات.
وقالت جمعية HOP في بيان: “في العديد من الحالات الموثقة في الشكوى ، تم العثور على أعطال في الحالات التي يتم فيها إصلاح الجهاز بجزء ، حتى لو كان مطابقًا وأصليًا ، غير مصرح به من قبل برنامج Apple”.
وقالت المجموعة إن هذا من شأنه أن يضر بإمكانيات إصلاح أو تجديد بعض المنتجات ، بما في ذلك هواتف iPhone الذكية.
ولم يتسن الاتصال بشركة أبل فرانس للتعليق.
في قضية مماثلة رفعتها المجموعة أمام هيئة الرقابة الفرنسية للمستهلكين في عام 2020 ، وافقت شركة Apple على دفع 25 مليون يورو (تقريبًا 216 كرور روبية) لفشلها في إبلاغ مستخدمي iPhone بأن تحديثات نظام التشغيل يمكن أن تبطئ من عمل الجهاز. .
بموجب القانون الفرنسي ، يحظر التقليل المتعمد من عمر المنتج من أجل زيادة معدل استبداله.
في وقت سابق من هذا العام ، قدمت Apple مجموعة أدوات للتأجير للسماح للمستخدمين بإصلاح أجهزة iPhone الخاصة بهم بسهولة بموجب برنامج إصلاح الخدمة الذاتية الذي بدأ لمستخدمي iPhone في الولايات المتحدة في أبريل وتم إطلاقه في أوروبا هذا الأسبوع. تحتوي المجموعة على مجموعة كاملة من الأدوات اللازمة لإصلاح iPhone المحدد ويمكن الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى سبعة أيام.
تتضمن مجموعة أدوات إصلاح الخدمة الذاتية مكونات بما في ذلك أداة إزالة الشاشة الساخنة وجيب العرض المسخن ومكبس البطارية ومكبس الشاشة وقاطع المواد اللاصقة وأغطية الشاشة والظهر الواقية ومفكات البراغي والقطع.
تحتاج إلى إعادة شحن مجموعة الأدوات المستأجرة إلى Apple ، بمجرد الانتهاء من إصلاح جهازك. ومع ذلك ، قد تتحمل رسومًا إضافية ، بالإضافة إلى إيجار المجموعة ، في حالة فقد أي من الأدوات أو تلفها ، وفقًا لشركة Apple. تقوم الشركة أيضًا بفحص كل مجموعة قبل شحنها للعملاء لتجنب أي حالات فشل أثناء إصلاح الأجهزة.
© طومسون رويترز 2022
احصل على آخر المستجدات من معرض الإلكترونيات الاستهلاكية على Gadgets 360 ، في مركز CES 2023 الخاص بنا.
