تظهر الوثائق الداخلية أن تويتر يخسر أكثر المستخدمين نشاطا الذين يدرون نصف الإيرادات العالمية

“هل تويتر يحتضر؟” تأمل الملياردير إيلون ماسك في أبريل ، قبل خمسة أيام من عرض شراء منصة التواصل الاجتماعي.

الواقع ، وفقًا لبحث داخلي على موقع تويتر اطلعت عليه رويترز ، يذهب إلى ما هو أبعد من مجرد أمثلة قليلة لمشاهير وهم يخدعون حساباتهم الخاصة. يكافح موقع Twitter لإبقاء مستخدميه الأكثر نشاطًا – الذين يمثلون أهمية حيوية للأعمال – منخرطين ، مما يبرز التحدي الذي يواجهه الرئيس التنفيذي لشركة Tesla Inc وهو يقترب من الموعد النهائي لإغلاق صفقته البالغة 44 مليار دولار (3.6 كرور روبية) لشراء شركة.

تمثل هذه “مكبرات الصوت الثقيلة” أقل من 10 في المائة من إجمالي المستخدمين الشهريين ولكنها تولد 90 في المائة من جميع التغريدات ونصف الإيرادات العالمية. كتب باحث على تويتر في وثيقة داخلية بعنوان “أين ذهب المغردون؟”

وقالت الوثيقة إن “مكبر الصوت الثقيل” يعرف بأنه الشخص الذي يسجل الدخول إلى تويتر ستة أو سبعة أيام في الأسبوع ويغرد حوالي ثلاث إلى أربع مرات في الأسبوع.

وجد البحث أيضًا تحولًا في الاهتمامات على مدار العامين الماضيين بين أكثر مستخدمي Twitter المتحدثين باللغة الإنجليزية نشاطاً ، مما قد يجعل النظام الأساسي أقل جاذبية للمعلنين.

ووجد التقرير أن محتوى العملة المشفرة ومحتوى “غير آمن للعمل” (NSFW) ، والذي يتضمن العُري والمواد الإباحية ، هما أكثر الموضوعات التي تحظى باهتمام المستخدمين الذين يتحدثون الإنجليزية بكثرة.

في الوقت نفسه ، يتضاءل الاهتمام بالأخبار والرياضة والترفيه بين هؤلاء المستخدمين. التغريدات حول تلك الموضوعات ، والتي ساعدت تويتر على تلميع صورة كـ “ساحة المدينة الرقمية” في العالم ، كما أطلق عليها ماسك ذات مرة ، هي أيضًا أكثر الأشياء المرغوب فيها للمعلنين.

رفض موقع Twitter تحديد عدد تغريداته باللغة الإنجليزية أو مقدار الأموال التي يجنيها من المتحدثين باللغة الإنجليزية. لكن بعض المحللين يقولون إن التركيبة السكانية مهمة لأعمال تويتر.

قالت Jasmine Enberg ، المحللة في Insider ، إن النظام الأساسي حصل على عائدات إعلانات من الولايات المتحدة وحدها أكثر من جميع الأسواق الأخرى مجتمعة في الربع الرابع ، وفقًا لرسالة المستثمر ، ومن المرجح أن تستهدف معظم الإعلانات في الولايات المتحدة المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية. الذكاء.

فحصت دراسة Twitter عدد المغردين الثقيل في اللغة الإنجليزية الذين أظهروا اهتمامًا بموضوع ما ، بناءً على الحسابات التي تابعوها ، وكيف تغير هذا العدد من المستخدمين على مدار العامين الماضيين.

قالت الوثائق إن تويتر كان متحمسًا للتحقيق في الاتجاهات “المزعجة” بين المستخدمين والتي ربما تكون قد حجبتها النمو الإجمالي في المستخدمين النشطين يوميًا وفهم أفضل للانخفاض في المستخدمين الأكثر نشاطًا للشركة. لم تتوصل الدراسة إلى استنتاجات محددة حول سبب تراجع المستخدمين بكثافة للمنصة.

وردا على طلب للتعليق على نتائج الوثائق الداخلية ، قال متحدث باسم تويتر يوم الاثنين: “نجري بانتظام بحثًا حول مجموعة متنوعة من الاتجاهات ، والتي تتطور بناءً على ما يحدث في العالم. استمر جمهورنا العام في النمو ، حيث وصل إلى 238 مليونًا. قال المتحدث باسم المستخدمين النشطين يوميًا الذين يمكن تحقيق الدخل منهم (mDAU) في الربع الثاني من عام 2022 “، باستخدام اختصار للمستخدمين النشطين يوميًا الذين يمكن تحقيق الدخل منهم.

محتوى “غير آمن للعمل”

وجد البحث أن عدد المستخدمين المهتمين بمحتوى NSFW والعملات المشفرة زاد.

تويتر هو أحد منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية القليلة التي تسمح بالعُري على خدمته ، وقدرت الشركة أن محتوى البالغين يشكل 13 في المائة من تويتر ، وفقًا لعرض تقديمي داخلي منفصل للشرائح اطلعت عليه رويترز. لم يوضح العرض كيفية حساب الرقم.

يبتعد المعلنون عمومًا عن الجدل أو العُري خوفًا من الإضرار بعلاماتهم التجارية. أفادت رويترز في سبتمبر / أيلول أن كبار المعلنين ، بما في ذلك Dyson و PBS Kids و Forbes ، أوقفوا الإعلانات بسبب حسابات كانت تحث على استغلال الأطفال في المواد الإباحية على تويتر.

ردًا على قصة سبتمبر ، قال موقع Twitter إنه “لا يتسامح مطلقًا مع الاستغلال الجنسي للأطفال” ويستثمر المزيد من الموارد في عمله ضد مثل هذه المواد.

أظهرت الوثائق الداخلية أن أكثر مستخدمي Twitter الناطقين باللغة الإنجليزية نشاطا كانوا مهتمين بشكل متزايد بالعملات المشفرة ، حيث وصلوا إلى أعلى مستوى له على الإطلاق في أواخر عام 2021. لكن الاهتمام بالموضوع انخفض منذ انهيار أسعار العملات المشفرة في يونيو ، ولاحظت الدراسة أن العملات المشفرة قد لا تكون مجالًا للنمو في المستقبل.

قال موظفو تويتر الحاليون والسابقون الذين تحدثوا مع رويترز إنهم يخشون دعوات ماسك لتقليل الاعتدال في المحتوى وخططه المُبلغ عنها لإغراق الموظفين ، والتي قالوا إنها ستؤدي إلى تفاقم تدهور جودة المحتوى.

خسائر “مدمرة”

تظهر الوثائق أن المواضيع التي جعلت من تويتر تقليديًا منصة شائعة لملايين المستخدمين تتراجع الآن بين أكثر المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية نشاطًا.

أظهر الاهتمام بأخبار العالم ، وكذلك السياسة الليبرالية ، ارتفاعات كبيرة خلال الأحداث الكبرى مثل الهجوم على مبنى الكابيتول الأمريكي في 6 يناير 2021. لكن منذ ذلك الحين فقدت الفئات أكبر عدد من مستخدمي تويتر بكثافة ولم تظهر أي علامات على التعافي ، قال التقرير.

يفقد موقع Twitter أيضًا نسبة “مدمرة” من المستخدمين بكثافة المهتمين بالموضة أو المشاهير مثل عائلة كارداشيان. كتب باحث على تويتر أن هؤلاء المستخدمين من المحتمل أن يتحولوا إلى منصات منافسة مثل Meta Instagram و ByteDance’s TikTok.

كما أعربت الدراسة عن دهشتها من تراجع الاهتمام بالرياضات الإلكترونية وشخصيات البث عبر الإنترنت ، والتي كانت تنمو سابقًا بسرعة عبر Twitter. وذكر التقرير أن “المجتمعات الكبيرة تتدهور الآن”.

كتب أحد الباحثين على تويتر: “يبدو أن هناك تناقضًا كبيرًا بين ما قد أتخيله هو قيم شركتنا وأنماط نمونا”.

© طومسون رويترز 2022