ورد أن الرابطة الوطنية للمطاعم في الهند (NRAI) قد كتبت إلى أعضائها في البلاد تزعم أن خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت Zomato و Swiggy تكسب المال من خلال برامج الخصم الخاصة بهم ، على حساب المطاعم. وفقًا لأحد التقارير ، يشير الاستشارة الصادرة عن NRAI إلى برامج Zomato Pay و Swiggy Diner ، والتي يقال إنها تجعل المطاعم تقدم خصومات ، مع دفع رسوم العمولة على المعاملات. يتيح Swiggy Diner للعملاء حجز الطاولات بخصومات ، في حين أن Zomato Pay هي خدمة الدفع التي تقدمها الشركة للعملاء.
وفقًا لتقرير صادر عن PTI ، يزعم مستشار NRAI أن كلاً من Zomato Pay و Swiggy Diner لا يفرضان رسوم اشتراك على العملاء للمشاركة ، بينما يجب على مالكي المطاعم تقديم خصومات تصل إلى 40 بالمائة على البرنامج.
يجب أن تدفع المطاعم أيضًا عمولة تصل إلى 12 في المائة على المعاملات التي تتم عبر بوابات الدفع ، في حين أن البوابات الأخرى في البلاد تتقاضى حدًا أقصى قدره 1.5 في المائة ، حسبما ورد ، زعمت NRAI في استشاريها.
يتساءل الاستشارة أيضًا عن سبب وجوب دفع المطاعم عمولة إلى “وسيط” لتقديم خصومات لعملائها. كما تدعي أن المطاعم يجب أن تقدم خصومات للعملاء الذين يدفعون عبر البرامج ، حتى لو دخلوا المطعم بمفردهم ، وفقًا للتقرير.
تقدم Zomato آلية دفع عبر الإنترنت تسمى Zomato Pay ، والتي تتيح للمستخدمين إجراء المعاملات بسلاسة على الخدمة ، بينما يمكن للمستخدمين أيضًا الدفع باستخدام طرق الدفع العادية. من ناحية أخرى ، Swiggy Diner هي خدمة الشركة لحجز الطاولات في المطاعم بأسعار مخفضة.
قال متحدث باسم Zomato لـ PTI ، “مع منتجنا الجديد لتناول الطعام ، نعيش الآن في حيدر أباد لبضعة أسابيع مع نتائج رائعة ، نحن واثقون من أننا سنخلق قيمة ونموًا هائلين لهذه الصناعة” ، مضيفًا أن الشركة تتطلع إلى العمل مع “المطاعم التقدمية التي ترى الصورة الأكبر”. يذكر التقرير أن المتحدث باسم Swiggy لم يرد على طلب للتعليق على مزاعم NRAI.
احصل على آخر المستجدات من معرض الإلكترونيات الاستهلاكية على Gadgets 360 ، في مركز CES 2023 الخاص بنا.
