استحواذ Elon Musk على Twitter وتصاعد السلوك البغيض: كيف تتعامل الشركة مع هذا

تويتر وطفرة المحتوى البغيض

كتب روث أنه منذ يوم السبت الماضي ، شهدت المنصة موجة من “السلوك البغيض”. وكشف أن الشركة أزالت أكثر من “1500 حساب” وخفضت مرات الظهور على هذا المحتوى إلى “ما يقرب من الصفر”. وأضاف أن مقياس نجاح الشركة في مواجهة خطاب الكراهية هو “الانطباعات” وهي عدد المرات التي شاهد فيها الآخرون المحتوى الضار على المنصة.

وزعمه أن Twitter قد “قضى تمامًا تقريبًا على مرات الظهور على هذا المحتوى في البحث وفي أي مكان آخر” عبر النظام الأساسي. “عادةً ما تكون مرات الظهور على هذا المحتوى منخفضة للغاية ، على مستوى النظام الأساسي. نحن نتعامل بشكل أساسي مع حملة تصيد مركزة قصيرة المدى. 1500 حساب قمنا بإزالتها لا تتوافق مع 1500 شخص ؛ وكتب روث: “كثيرون يكررون جهات فاعلة سيئة” ، مضيفًا أن الشركة ستستمر في الاستثمار في السياسة والتكنولوجيا لتحسين الأمور.

كما تناول مشكلة أخرى حيث وجد المستخدمون أن وضع علامات على كلام الكراهية أدى إلى إشعارات بأن الخطاب المذكور لم يكن انتهاكًا. يبدو أن Twitter يعرف أن هذه مشكلة حيث لا تقوم أنظمته الآلية بوضع علامات على خطاب الكراهية على هذا النحو وتحاول الشركة إصلاحه.

“لمحاولة فهم السياق الكامن وراء التغريدات التي قد تكون ضارة ، نتعامل مع تقارير الشخص الأول والمتفرج بشكل مختلف. الشخص الأول: هذا التفاعل البغيض يحدث لي أو يستهدفني. المارة: هذا يحدث لشخص آخر ، “كتب.

وأضاف أن هذا الاختلاف مهم لأن “المتفرجين لا يمتلكون دائمًا السياق الكامل ، فلدينا معيار أعلى لتقارير المتفرجين من أجل العثور على انتهاك.” وأضاف أن هذا هو أحد أسباب تصنيف العديد من التقارير التي تنتهك السياسات على أنها غير مخالفة في المراجعة الأولى.

تحقق من تغريداته

مقياس نجاحنا الأساسي في الإشراف على المحتوى هو مرات الظهور: عدد مرات مشاهدة المحتوى الضار من قبل مستخدمينا. أدت التغييرات التي أجريناها إلى القضاء بشكل شبه كامل على مرات الظهور على هذا المحتوى في البحث وفي أي مكان آخر عبر Twitter. pic.twitter.com/AnJuIu2CT6

– يوئيل روث (yoyoel) 31 أكتوبر 2022

نحن نغير كيفية تطبيقنا لهذه السياسات ، ولكن ليس السياسات نفسها ، لمعالجة الثغرات هنا.

ستسمع المزيد مني ومن فرقنا في الأيام القادمة بينما نحرز تقدمًا. كلام رخيص؛ توقع البيانات التي تثبت أننا نجري تحسينات ذات مغزى.

– يوئيل روث (yoyoel) 31 أكتوبر 2022

قال روث إن تويتر سيعمل على تغيير كيفية “تطبيق هذه السياسات”. ضع في اعتبارك أن السياسة ضد خطاب الكراهية تظل كما هي.

وفي الوقت نفسه ، ذكرت بلومبرج أن العديد من الموظفين في منظمة Trust and Safety التابعة لـ Twitter غير قادرين حاليًا على تغيير أو معاقبة الحسابات التي تنتهك القواعد المتعلقة بالمعلومات المضللة والمنشورات المسيئة وخطاب الكراهية ، باستثناء الانتهاكات الأكثر خطورة.

رد روث على هذا قائلاً: “هذا هو بالضبط ما يجب علينا (أو أي شركة) فعله في خضم انتقال الشركة لتقليل فرص المخاطرة الداخلية. ما زلنا نفرض قواعدنا على نطاق واسع “.

لكن ألم يقل إيلون ماسك أنه مع حرية التعبير؟

لطالما دافع ماسك عن “حرية التعبير” على المنصة ، على الرغم من أنه قد خفف من ذلك بتحذيرات من أن الخطاب على المنصة يجب أن يظل ضمن الحدود القانونية. كما أشار في رسالته إلى المعلنين إلى أنه لا يرغب في أن يصبح تويتر مكانًا جحيمًا. لم يتغير أي من سياسات تعديل المحتوى في تويتر في الوقت الحالي ، على الرغم من أنه من المفترض أن يتولى مجلس جديد بآراء “متباينة” المسؤولية في النهاية.

سيشمل مجلس الإشراف على المحتوى في تويتر ممثلين لديهم وجهات نظر متباينة على نطاق واسع ، والتي ستشمل بالتأكيد مجتمع الحقوق المدنية والجماعات التي تواجه عنفًا يغذي الكراهية

– إيلون ماسك (elonmusk) 2 نوفمبر 2022

وقال أيضًا إن “تويتر لن يسمح لأي شخص تم إلغاء نظامه الأساسي لانتهاكه قواعد تويتر بالعودة إلى المنصة” ، حتى تكون هناك عملية واضحة لتحقيق ذلك. من المحتمل أن يستغرق هذا بضعة أسابيع أخرى. فيما يتعلق بمجلس تعديل المحتوى ، غرد ماسك بأنه “سيضم ممثلين لهم وجهات نظر متباينة على نطاق واسع ، والتي ستشمل بالتأكيد مجتمع الحقوق المدنية والجماعات التي تواجه العنف الذي يغذي الكراهية”.